ما هو موضح بـ الأسفل اتفاقية وشروط الاستخدام نتمنى أن تقرئها جيداً لكي يكون الاتفاق بينك وبين شركة بيت العرب لخدمات الويب صالح ويجب عليك أن تلتزم بتطبيق شروط هذه الاتفاقية والتي توضح وتضع بين يديك أحكام وشروط استخدام الخدمات التي تقدمها الشركة.
اتفاقية الاستخدام
- توفير الحماية والثبات للخوادم بنسبة تشغيل 99.9%.
- الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية المختصة.
- الرد على التذاكر يستغرق من 5 دقائق إلى 1 ساعة.
- الدعم الفني المقدم على خدمات شركة بيت العرب لخدمات الويب يقتصر فقط على مشاكل الشبكة و السيرفرات و غير شامل المحتوى الموجود على الموقع مثل المنتديات أو مراكز الرفع و التحميل وباقي الاسكربتات الأخرى ويمكننا تقديم الدعم الفني لمحتوى الموقع بمقابل مادي لعملائنا من خلال هذا الرابط.
- إن معلومات العميل من أجل التسجيل وإنشاء الحساب فقط ولن نقوم ببيعها للغير أو استخدامها في أي شيء.
- يمنع وضع أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو محتوى فاحش أو تشهيري أو عنصري أو إرهابي أو تدميري.
- العميل مسئول مسئولية كاملة عن محتويات مواقعه و مواقع عملائه و هو فقط من يحاسب على أي مخالفات منها.
- يمنع منعاً باتاً انتهاك حقوق الملكية الفكرية و حقوق الطبع و النشر أو المواد التي تحتاج موافقه مالكها لنشرها.
- يجب على العميل أخذ الاحتياطات اللازمة للحفاظ على المحتويات الخاصة بمواقعه مثال على ذلك ( النسخ الخارجي - بيانات النطاق ).
- يمنع استضافة مواقع ( الهاكرز و البرامج المقرصنة و البروكسي ) , و سوف يتم إيقاف أي موقع مخالف.
- استخدام البرامج والاسكربتات على السيرفر يجب أن تكون مرخصة و من يخالف ذلك يتم إغلاق موقعه لحين الترخيص (في حالة التبليغ عن موقعه).
- يمنع استضافة المواقع التي تقدم محتوى جنسي مخالف للقيم الاجتماعية و في حالة ثبوت تقديم موقع العميل لأي محتوى جنسي يتم إيقاف الموقع فورًا ولا يحق له استرداد أي مبلغ مدفوع أو استلام نسخة من موقعه.
- يمنع استخدام القوائم البريدية أو إرسال الرسائل المزعجة Spam ومن يقوم بذلك يتم تغريمه لإعادة تشغيل الخدمة.
- يتم تجهيز الاستضافة و النطاقات فور استلام المبلغ في مدة من 5 دقائق ولا تزيد عن 60 دقيقة.
- يمنع منعاً باتاً إزالة حقوق الشركة إلا بعد الحصول علي موافقة من الشركة بذلك.
- إن أي محاولة للتسلل إلى خادمات بيت العرب أو إحدى مواقع العملاء الخاصين به عن طريق موقعك، سيؤدي ذلك إلى شطب حسابك نهائياً مع عدم استرداد أي من مستحقاتك. وقد يؤول الأمر إلى المقاضاة كذلك.
- يتم اعطاء العميل نطاق ( دومين ) مجاناً ( com - .net - .org - .info - .us. ) على جميع خطط الاستضافة المشتركة.
- يتم حجز النطاقات فور سداد المبلغ للشركة وتفعيل فاتورة العميل تلقائياً من داخل منطقة العميل.
- يمكن للعميل التحكم الكامل في النطاق المحجوز عن طريق الشركة من داخل منطقة العملاء.
- يمكن للعميل نقل النطاق الخاص به بعد مرور 60 يوم من تاريخ حجز النطاق عن طريق الشركة.
- لا يمكننا تغيير اسم النطاق ( الدومين ) الرئيسي لموقع العميل و لعمل ذلك يجب دفع رسوم حجز نطاق جديد.
- رسوم اشتراك الخدمات في الشركة يتم سدادها منذ صدور فاتورة الحساب للعميل في منطقة العملاء.
- قد تتغير رسوم الاشتراك في الخدمات داخل الشركة وذلك نتيجة أي تغيير في الخدمات أو تغيير في العملات.
- العميل يوافق على دفع الرسوم الإضافية التي قد يتم تحميلها على الفاتورة نتيجة تغيير الأسعار أو فارق العملات.
- يجب سداد الرسوم الخاصة بتجديد الخدمات قبل موعد تجديد الخدمة بـ 15 يوم بحد أقصى.
- يتم فرض غرامة 5% علي كل يوم تأخير بدون إذن مسبق من إدارة الشركة.
- في حال تأخر العميل عن السداد 15 يوم سوف يتم إلغاء الخدمة المقدمة له ولا يحق له المطالبة بنسخة من المواقع.
- الرسوم المدفوعة لخدمات الشركة لا يتم إرجاعها لأي سبب من الأسباب إلا في حال رفض الشركة تقديم الخدمة.
- العميل مسئول عن سداد رسوم التحويلات و لن يتم العمل علي خدمة لم يتم سداد مستحقاتها بالكامل.
- في حالة الدفع عن طريق الحسابات البنكية او الحوالات يلتزم العميل بتزويد الشركة بكافة البيانات المطلوبة كي يتم تفعيل الطلب.
- الإيداعات البنكية و التحويلات التي يمضى عليها 45 يومًا و لم يتواصل صاحبها مع الشركة لمتابعة طلبه لا يحق له المطالبة بها مهما كان ولا يحق له مطالبة الشركة بأي خدمة.
- يمكن للعميل إلغاء الخدمة وقت ما يشاء و لكن لا يتم إعادة المبالغ المدفوعة نظير الفترة المتبقية للعميل.
- في حال عدم تجديد العميل للخدمة أو مراسلتنا قبل موعد التجديد سوف يتم إنهاء الخدمة تلقائياً من النظام.
- نحتفظ بنسخة احتياطية من موقع العميل لمدة 15 يوم فقط على سبيل الاحتياط بعد انتهاء مدة الخدمة لا يمكن تسليم العميل أي نسخة بعد مرور 15 يوم.
- مدة ضمان استرجاع الأموال هي 15 يوم على جميع خطط الاستضافة المشتركة فقط.
- يتم رد المبلغ المستحق عن الفترة المتبقية من مدة الخدمة (11 شهر).
- يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.
- لا يتم رد المبلغ المستحق إذا كان العميل مخالفا لأي من الشروط والقواعد المتفق عليها في سياسة الاستخدام الخاصة بالخدمة المقدمة.
- لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل في نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل في النظام.
- هذه الاتفاقية تعد عقد ملزم لكافة مستخدمي خدمات الشركة و العميل يوافق و يقر بالموافقة على كل ما يرد بها.
- في حال مخالفة العميل ذلك يتم تقديم هذه الاتفاقية للقضاء المصري أو للخارجية المصرية للفصل في أي نزاع بين العميل و الشركة.
- تحتفظ الشركة بحق تحديث شروط الاستخدام في أي وقت تشاء، دون الرجوع للمشتركين و على المشتركين مراجعة هذه الصفحة بين حين و أخر لمراجعة التحديثات عليها.
- الشروط و القوانين التي يتم تحديثها تسري علي جميع المشتركين في خدمات الشركة السابقين و الحاليين.